智慧行业解决方案 · 智慧供水
智慧供水解决方案
管网一张图 · 调度一条链 · 外业一个端
- 8个业务模块
- 30项功能子项
- 8个微服务
- 6类联动工单
OVERVIEW
一套系统，管住“图、单、人、数”
智慧供水运营管理平台面向区县级供水企业的生产运营。以管网 GIS 为空间底座，把 SCADA 在线监测、管网资产、调度工单、巡检、测漏、设施维护与绩效考核纳入同一套数据模型，让“事件受理—工单派发—外业处置—结单归档—绩效评价”形成闭环——过去散在水厂中控室、图册、营业账、客服记录里的数据，第一次能对上同一条管段。平台采用前后端分离与微服务架构：后端只输出标准化 API，Web 管理端、移动端与指挥大屏共用一套服务；业务按域拆成 8 个可独立部署的服务，新增一类业务只加一个服务，不必推倒重来。方案已在多个区县级供水企业落地，覆盖水厂、全区供水管网与巡检、抢修、养护、测漏、阀门五类外业班组。
GIS 一张图主界面
管网底图上叠加水源井、测压点实时数据，监测窗口汇总日供水量、DMA、管网末梢压力、出厂水质等关键指标，报警信息即时提示。
- 图 · 管网一张底图
- 单 · 六类工单联动
- 人 · 五类岗位考核
- 数 · 监测一屏总览
ARCHITECTURE 前后端分离 + 微服务
两件事解决的是两个层面的问题：前后端分离让界面与业务各自演进，微服务让一个模块出问题不拖垮全站。
服务层 8 个微服务
- 管网 GIS
- 调度工单
- 巡检
- 测漏
- 设施维护
- 在线监测
- 绩效分析
- 系统管理
- 01
接口契约先行 以 OpenAPI 描述接口，前后端按契约并行开发，联调前各自就能跑通；接口变更带版本号与兼容窗口，不是“改完通知一声”。
- 02
一套 API 支撑三端 Web 管理端、移动端 APP、指挥大屏共用同一套服务接口，业务规则只写一遍，不会出现“网页算一套、手机算一套”的口径分裂。
- 03
独立发版，互不阻塞 前端是纯静态资源，可挂 CDN、可按用户灰度；后端滚动重启不影响已加载的页面。发版窗口从“停机升级”变成“滚动替换”。
- 04
统一鉴权 登录签发 Token，由网关统一校验与续期，各微服务不再各自实现登录态；权限点下沉到接口级，界面藏起来的按钮在接口上也调不通。
- 05
静态资源与计算分离 地图瓦片、影像、视频走独立存储与缓存，不占业务服务带宽；GIS 空间计算与业务查询各自使用独立连接池，互不抢占。
- 06
两端可独立替换 换前端框架不动后端，换后端语言不动页面。技术债不会绑死在两端之间，也不会因为一次界面改版触发全量回归测试。
- 01
按业务域垂直拆分 管网 GIS、调度工单、巡检、测漏、设施维护、在线监测、绩效、系统管理各自独立，服务边界与组织架构对齐，一个班组对应一个业务域。
- 02
数据私有，禁止跨库直连 每个服务只读写自己的库表，跨域数据通过接口或消息获取。改一张表不会牵连其他模块，数据归属清晰可追溯。
- 03
注册发现 + 网关统一入口 服务实例自动注册与摘除，网关按路径路由、限流、记日志；扩容只需增加实例，调用方配置一行不改。
- 04
熔断降级与故障隔离 GIS 拓扑计算是重负载，单独扩容；即使空间分析服务超时，工单派发与监测刷新仍照常运行，不会连带全站白屏。
- 05
消息驱动，前台不等后台 工单派生走消息队列：主单提交后异步生成派生单，下游再慢也不会卡住受理窗口；消息可重放，异常可回溯。
- 06
容器化与可观测 服务以容器交付，滚动升级不中断业务；调用链、日志、指标统一采集，出问题能追到具体服务、具体接口、具体一次调用。
WORKFLOW 六类工单在一条流程里流转
调度不是“派个单”，而是让事件、工单、外业动作、考核数据自然串起来——上一环节的判定结果，决定下一环节派什么单。
- 01
事件受理
值班员接到爆管、投诉、巡查发现，登记位置与概况，立案
- 02
工单派发
按类型派给对应班组，填时限与紧急程度，生成任务单
- 03
外业处置
移动端接单、签到、拍照录像、填报处理结果
- 04
结单归档
校验必填项与派生单完成情况后结单，资料回到管线档案
- 05
源工单 触发条件 自动派生
- 抢修维护单 勾选「需停水」 停 / 通水维护单
- 抢修维护单 勾选「需漏点定位」 漏点定位任务单
- 测漏任务单 判定为明漏 / 暗漏 抢修维护单
- 测漏任务单 判定为设施漏水 设施维护单
- 违章跑水任务单 设施毁损 / 管道损坏 抢修单 / 设施维护单
派生单未完成，主单不能结单——责任链在系统里闭合，不靠人盯。
- 设施维护单
- 停 / 通水维护单
- 抢修维护单
- 漏点定位任务单
- 测漏任务单
- 违章跑水任务单
MODULE
八大模块，覆盖从管网底图到人员考核
平台含八个业务模块。管网 GIS 是地下管网的底图，支持按道路与属性检索管线管点、按材质管径统计长度、圈选区域统计，并做关阀预案、连通性判定、净距与断面、拆迁影响等空间分析。调度管理管事件立案到结单的主流程，派生六类工单并出抢修、停水月报。巡检、测漏、设施维护三个模块各管一类外业工作的计划、审批、派工、状态跟踪与报表。在线监测把水厂的工艺流程总图、泵房、加氯、加压站、水源井、测压点与大用户表计汇到一屏，支持历史曲线回溯。绩效分析按巡检、调度、抢修、技术、阀门五类岗位统计完成率、及时率与退单率。系统管理集中配置权限组、菜单、部门、人员与报警项。
- 管网 GIS
- 调度管理
- 巡检管理
- 测漏管理
- 设施维护
- 在线监测
- 绩效分析
- 系统管理
| 模块 | 核心职责 | 客户价值 |
|---|
| 管网 GIS | 管线普查建库，坐标与属性统一管理，作为全系统空间底座 | 全业务共用一张底图，数据不再散在图册与台账里 |
| 调度管理 | 爆管、抢修等事件受理与六类工单派发 | 派生单未完成主单不能结，责任链在系统里闭合 |
| 巡检管理 | 巡检任务下发、轨迹回放、现场拍照与签到 | 外业过程可量化，到位率、时效、合格率有据可依 |
| 测漏管理 | 测漏任务安排、漏点记录与复核 | 漏点处置全程留痕，方便复盘与验收 |
| 设施维护 | 阀门、消防栓等设施台账与养护计划 | 设施家底清楚，养护不漏项 |
| 在线监测 | SCADA 数据接入，压力、流量、水质实时展示 | 管网运行一屏总览，异常即时告警 |
| 绩效分析 | 时效、退单、完成率自动统计 | 五类人员考核有数据支撑，不再凭印象打分 |
| 系统管理 | 用户、角色、权限与基础字典维护 | 权限下沉到接口级，数据安全可控 |
在线监测 · 水厂工艺总图
清水池液位、进/出水累计与瞬时流量、配水压力、出水浊度与余氯一屏总览，支持历史曲线回溯。
MOBILE
外业人员在现场，只需要一个 APP
巡检、抢修、养护、测漏四类班组共用同一个移动端。现场点选管线，即可查看管径、材质、埋深、所属道路与历史维修记录；“我的任务”里接单、拒单、多次提交、完成，主动任务与调度派单分开列示；稽查、测漏、养护三类结果可附照片与位置即时上报，测漏判定为明漏或设施漏水时自动触发对应派生单。此外可查本人历史任务与轨迹，在手机上看水厂、泵站、测压点的实时数据，并接收超期管线、异常压力等预警。
VALUE
解决的不是“有没有系统”，而是“数据能不能用”
- 关阀从翻图纸到分钟级 按拓扑自动追溯需关闭的阀门，支持二次关阀修正，方案可存可复用，换人也能操作。
- 工单不再靠电话追 六类工单联动派生，派生单未完成主单不能结，责任链在系统里闭合。
- 外业过程可量化 定位监控、轨迹回放、现场拍照与签到，让到位率、时效、合格率有据可依。
- 架构跟着业务长 新增一类业务只加一个服务，不必推倒重来；Web、移动、大屏共用一套接口。
看看这套系统在真实管网里怎么跑
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